1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebiniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ancak ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve hijyen koşulları korunmuş olmalıdır.

• Ürün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış kişisel kullanım ve erotik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim edilen üründe hasar veya üretim hatası bulunması halinde, teslimattan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Ambalajı açılmış kişisel kullanım ve hijyen ürünleri

• Kullanılmış ürünler

• İç giyim ve benzeri ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünler

  
  

6. İletişim Bilgileri

Firma Adı: Erosine Shop
Telefon: +90 533 731 37 67
E-posta: [email protected]
Adres: Güvenevler Mah. 1928 Sk. Ekinci Global İş Merkezi No: 5/25 Yenişehir / MERSİN